to read complaints and reviews, or file yours.Kart Limitine Orantısız Yıllık Aidat Kesintisi Ve İadesi Talebi
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın yalnızca 1.500 TL olan kart limitimden, bugün haberim ve onayım olmadan 841 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Düşük limitli bir karta bu kadar yüksek oranda aidat yansıtılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bulduğum bir durumdur.
Durumu fark eder etmez banka ile görüşme yaptığımda, tarafıma bunun yılda bir kez alınan bir ücret olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Müşteri temsilcisinin bu net ve çözüm sunmayan yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kesilen 841 TL kart aidatının tamamının kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Bu yüksek aidat tutarının, özellikle kart limitim göz önünde bulundurulduğunda, yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’na ait yaklaşık 14 aydır kullandığım Bonus kredi kartımın 1.500 TL olan limitinden, 30.12.2025 tarihinde haberim olmadan 841 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kart limitimin neredeyse yarısından fazlasına denk gelen bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu öğrenir öğrenmez 31.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, kesilen 841 TL’nin tamamının iadesini talep ettim. Ancak görüşmede bu ücretin yıllık kart aidatı olduğu, sistemsel olarak her yıl kesildiği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Oysa bu kartı yaklaşık 14 aydır kullanıyorum ve daha önce hiçbir şekilde böyle bir aidat kesintisiyle karşılaşmadım.
Hem düşük limitli bir karta bu kadar yüksek bir aidat yansıtılması hem de itirazıma rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Garanti Bankası’ndan, Bonus kredi kartımdan kesilen 841 TL yıllık kart aidatının tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
