Garanti Bonus Kart Aidatı İzinsiz Kesildi, İade Talebi

Garanti BBVA’ya ait Garanti Bonus kredi kartımdan 25 Kasım 2025 tarihinde hiçbir şekilde onayım ve bilgilendirmem olmadan yaklaşık 800 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartı alırken bu şekilde yüksek bir aidat ödemem gerektiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, bu yüzden bu kesintiyi haksız buluyorum.

Durumu fark eder etmez banka ile müşteri hizmetleri üzerinden zar zor iletişim kurabildim. Görüşme sırasında, kesilen kart aidatının iadesi için benden 9 ay boyunca kredi kartını aktif olarak kullanmam yönünde taahhüt istendiği belirtildi. Bu koşullu iade teklifini, hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmadığım için kabul etmedim.

Herhangi bir ek taahhüt, kullanım zorunluluğu veya şart koşulmadan, kartımdan kesilen yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.