Kart Aidatı Ücretsiz Olacağı Sözüne Aykırı Kesildi

Garanti BBVA Bonus Business kredi kartımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Kartı alırken beni arayan Bafra şubesi müşteri temsilcim, kartımdan kesinlikle yıllık üyelik ücreti alınmayacağını, herhangi bir ücret yansıtılsa bile hemen iade edileceğini açıkça söylemişti. Buna rağmen 2025 Aralık ekstreme 1.360 TL tutarında kart aidatı/üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, şu an böyle bir kampanya olmadığı, ileride kampanya olursa yararlanabileceğim şeklinde bir yanıt aldım. Hem kartı alırken verilen sözlerle çelişen bu durum hem de yüksek tutarlı bir ücretin tek taraflı olarak yansıtılması beni mağdur etti.

Kart başvurusu sırasında müşteri temsilcimin beyanına uygun şekilde, 2025 Aralık ekstreme yansıtılan 1.360 TL'lik üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.