to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartındaki Artı Bakiye Hesaba Aktarılamadı
Garanti BBVA kredi kartım kapatıldıktan sonra kartımda bulunan artı bakiyeme ulaşamıyorum. Kartım kapandığında içinde yaklaşık 5.000 TL civarında pozitif bakiye vardı ancak bu tutar vadesiz hesabıma aktarılmadan kartım kapatıldı.
Durumu fark ettikten sonra önce müşteri temsilcisine başvurdum. Görüşmede, sistemde kartımı göremedikleri için herhangi bir işlem yapamadıklarını söylediler. Ardından şubeye giderek aynı konuyu anlattım, fakat şubede de aynı şekilde kart sistemde görülmediği gerekçesiyle işlem yapılamayacağı belirtildi. Böylece ne çağrı merkezi ne de şube üzerinden bu artı bakiyeyi alamadım.
Kredi kartım kapanmadan önce kartımda bulunan bu yaklaşık 5.000 TL’lik artı bakiyenin vadesiz hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
