Kapanan Borç Hâlâ Sistemden Silinmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Yaklaşık 1.5 ay önce, kredi kartı borcum olan 110.000 TL'nin ödenmesi durumunda borcumun tamamen kapanacağı ve icra dosyamın kapatılacağı, avukatın bilgisiyle tarafıma bildirildi. 12.05.2025 tarihinde bu tutarı avukatın IBAN’ına gönderdim. Dekont elimde mevcut. UYAP üzerinden kontrol ettiğimde dosyam kapalı görünüyor.

Fakat mobil bankacılık uygulamasında hâlâ 7.566 TL “gecikmiş dönem borcu” görünmektedir. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, borcun sistemde göründüğü söyleniyor. Avukata tekrar ulaştığımda, bunun sadece yapılan indirim tutarı olduğu ve ödenmeyeceği ifade edildi.

Şubeye de başvurdum, sistemin güncelleneceği söylendi ancak haftalar geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bu durum beni maddi ve psikolojik olarak mağdur ediyor.

Kredi kartımın açılmasını istemiyorum, sadece sistemde hâlâ görünen yanlış borcun silinmesini ve gecikmiş borç kaydının kaldırılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.