Kredi Kartı Borcu Kapalı Olmasına Rağmen Garanti Bankası Sisteminde Borçlu Görünüyorum

Garanti Bankası’na ait kredi kartı borcumu 85.467 TL olarak 2023 yılı Ekim ayında tamamen ödedim ve kapattım. UYAP üzerinden de borçların kapalı olduğuna dair belgem mevcut. Ancak Kredi Kayıt Bürosu’nda (KKB) borcum kapalı görünmesine rağmen, Garanti Bankası’nda hâlâ borçlu olarak gözüküyorum. Bu nedenle finansal işlemlerimde ve kredi notumda mağduriyet yaşıyorum.

Sorunun çözümü için hem müşteri hizmetleriyle hem de hesabımın bağlı olduğu şubeyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. KKB temsilcisiyle de görüştüm ve bankanın borç bildirim güncellemesi yapması gerektiği belirtildi.

Garanti Bankası’ndan talebim, kredi kartı borcumun kapalı olduğuna dair borç bilgisinin en kısa sürede güncellenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.