Kapalı Şubeye Yönlendirme Nedeniyle Kredi Başvurum Aksadı

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 1.000.000 TL ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve sistem beni şubeye yönlendirdi. Google’da en yakın şube olarak İstanbul Levent bölgesindeki Boğaziçi Ticari Şube göründüğü için, iş yerimden zor şartlarda izin alarak bu şubeye gitmek zorunda kaldım. Yürüyerek yaklaşık 7 dakika uzaklıkta gösterdiği için aceleyle, koşar adımlarla ve ter içinde şubeye ulaştım; ancak şube yerinde yoktu.

Daha sonra Google’daki yorumlara baktığımda, bu şubenin 2017 yılından beri kapalı olduğunu gördüm. Yıllardır kapalı olan bir şubenin hâlâ aktifmiş gibi görünmesi ve uygulamanın beni oraya yönlendirmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de iş yerimden boşuna izin kullanmak zorunda kaldım. Acil krediye ihtiyacım varken tekrar şubeye gitmem şu an mümkün değil.

Garanti BBVA’dan talebim, beni kapalı bir şubeye yönlendirmek yerine, şubeye çağırmadan kredi başvurumu uzaktan inceleyerek onaylamaları ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Ayrıca Google ve sistemlerindeki şube bilgilerinin güncellenerek başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.