to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartım Temmuz 2025’ten beri kapalı olmasına rağmen, 16 Ocak tarihli ekstreme “Avast” ibareli 389 TL tutarında bir harcama yansıtıldığını gördüm. Kartım uzun süredir kapalı olduğu için bu harcamanın nasıl ve hangi gerekçeyle işlendiğini anlayamıyorum.
Konu hakkında telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana hiçbir işlem yapamayacaklarını, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Kart kapalı olmasına rağmen bankanın sisteminden geçen bir işlem için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum; bu durumun banka kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.
Kapalı olan Bonus kredi kartıma yansıtılan 389 TL tutarındaki Avast işlemine ilişkin detaylı inceleme yapılmasını, hatalı ise harcamanın derhal iptal edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA’ya ait, yaklaşık 6 aydan daha uzun süre önce iptal ettirdiğim ve kullanmadığım Bonus kredi kartımın (son 4 hanesi 6019) ekstresinde, bilgim ve onayım dışında bir işlem fark ettim. 23 Kasım 2025 tarihinde, ekstre açıklamasında “AVG*AGAP1652950540” olarak görünen 389 TL tutarında bir harc...
Garanti Bankası Bonus kredi kartım için bu ekstre döneminde 110 TL K/Ç Yenileme ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kartımı daha önce internet şubesi üzerinden kapattırmıştım ve kapalı olan karta böyle bir ücretin yansıtılması beni şaşırttı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın borcunu ödeyemediğim dönem sonrası 30 Aralık’ta yapılandırma yaptım. Yapılandırma sonrasında ise 16 Ocak’ta tüm borcumu erken kapatma ile ödedim. Buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. 16 Ocak’taki erken kapatma işleminden sonra müşteri hizmetlerini defalarca ...
2024 yılında güvenlik gerekçesiyle kapattırdığım Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan, 28/09/2025 tarihinde "AVG * agap" adına 389 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Kartımı mobil uygulama veya müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattırmıştım ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kartımın 2024 y...
Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan yaklaşık 6 ay önce, bilgim dışında internet ortamında sanal kartıma 6.999 TL para tanımlanarak çekim işlemi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi ulaşmamıştır. Yaşanan bu sorunu defalarca (7 kez müşteri...
Yorumlar