Kapalı Kredi Kartımda Yetkisiz Avast Harcaması Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartım Temmuz 2025’ten beri kapalı olmasına rağmen, 16 Ocak tarihli ekstreme “Avast” ibareli 389 TL tutarında bir harcama yansıtıldığını gördüm. Kartım uzun süredir kapalı olduğu için bu harcamanın nasıl ve hangi gerekçeyle işlendiğini anlayamıyorum.

Konu hakkında telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana hiçbir işlem yapamayacaklarını, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Kart kapalı olmasına rağmen bankanın sisteminden geçen bir işlem için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum; bu durumun banka kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Kapalı olan Bonus kredi kartıma yansıtılan 389 TL tutarındaki Avast işlemine ilişkin detaylı inceleme yapılmasını, hatalı ise harcamanın derhal iptal edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.