Kapalı Kredi İçin Çifte Otomatik Tahsilat Ve Geri Ödeme Talebi

Garanti BBVA’da daha önce iki ayrı ihtiyaç kredim bulunmaktaydı. Bu kredilerden birini 13.01.2026 tarihinde tamamen kapattım ve kapatıldığına dair dekontum da elimdedir. Diğer kredi için ise yaklaşık üç gün önce Garanti Bankası hesabımdan 2.184,59 TL tutarında otomatik tahsilat yapılmıştır. Ancak aynı kredi için şu anda 2.390,26 TL tutarında yeniden bir tahsilat girişimi daha görünmekte ve tek bir kredi için iki kez tahsilat yapılmaya çalışıldığını anlamaktayım.

Konu ile ilgili olarak Garanti BBVA’yı aradığımda, işlemlerin Emek Hukuk Bürosu’na devredildiği, tüm detaylar ve dosya bilgileri için bu hukuk bürosu ile görüşmem gerektiği tarafıma iletilmiştir. Ancak Emek Hukuk Bürosu’nu aradığımda, daha önce de görüştüğümüz için telefon numaram sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma geri dönüş yapılmamakta, muhatap bulunamamakta ve dosyam hakkında hiçbir bilgi alamamaktayım.

Tamamen kapatmış olduğum kredi için de sistemde Emek Hukuk Bürosu göründüğü, ayrıca aynı kredi için iki ayrı tahsilat işlemi söz konusu olduğu belirtilmesine rağmen, tarafıma ne Garanti BBVA ne de Emek Hukuk Bürosu tarafından açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Kapattığım krediye ilişkin gereksiz ve haksız tüm işlemlerin acilen sonlandırılmasını, aynı kredi için iki kez tahsilat yapılmaya çalışılıyorsa bu işlemlerin düzeltilmesini, varsa haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve Emek Hukuk Bürosu’nun benimle ivedilikle iletişime geçerek dosyamla ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapmasını talep ediyorum.