Kapalı Hesaba Gönderilen Paranın İadesi İçin Şube İletişimsizliği

Garanti Bankası üzerinden yanlışlıkla eşimin eski ve kapalı olan hesabına para gönderdim. Hatanın farkına varınca hemen müşteri hizmetlerini aradım, işlemin iptal edilmesi için beni Davutpaşa Şubesi’ne yönlendirdiler. Yaklaşık bir ay önce Garanti Bankası Davutpaşa Şubesi’ne giderek gerekli evrakları doldurdum.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Karşı hesaba ait hesabın kapalı olduğu söylenmesine rağmen gönderdiğim paranın iadesi de gerçekleştirilmiyor. Sürekli şubeye gitmemiz isteniyor, ancak artık o şehirde ikamet etmediğimiz için işlemler bizim için daha da zorlaşıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

Yanlış hesaba giden tutarın, gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.