Kampanya Sözünün Tutulmaması Ve Eksik Bonus Yüklemesi Sorunu

Garanti BBVA tarafından Bonus kartımla ilgili olarak "1000 TL harcama yapın, 2000 TL Bonus kazanın" şeklinde bir kampanya için arandım. Kampanya koşullarını yerine getirerek alışverişlerimi yaptım ve harcamalarım kart ekstremde de açıkça görülmektedir. Ancak, kampanya sonunda hesabıma sadece 1000 TL Bonus yüklendi. Eksik kalan 1000 TL Bonus için defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım; her seferinde "teknik bir sorun var, ekipler inceliyor" denilerek önce 1 hafta, sonra 2 gün gibi farklı süreler verildi. Son aramamda ise "bekleyeceksiniz, ne zaman çözülür bilmiyoruz" şeklinde bir yanıt aldım.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Van ilinde yaşıyorum ve başka bir çözüm yolu da denemedim. Kampanya kapsamında gerekli harcamaları eksiksiz şekilde yaptığım halde, hala eksik bonusum yüklenmedi. Garanti BBVA'nın müşterilerini oyalamadan, verdiği sözü yerine getirmesini ve eksik olan 1000 TL bonusun bir an önce hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.