to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarında Olmayan Çocuk Hesabı Şartı Nedeniyle Bonus Yüklenmedi
Garanti Bankası’nın giyim kampanyasında “2.000 TL üzerine 200 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya ön koşulu olan çocuk bilgilerimi BonusFlaş üzerinden girdikten sonra, 16.08.2026 tarihinde Defactofit.com üzerinden kampanya şartlarını sağlayacak şekilde 2.000 TL üzeri alışverişimi gerçekleştirdim.
Alışveriş sonrasında BonusFlaş uygulamasından kampanya puan kazanım bilgilerimi göremeyince bankayı aradım. Görüştüğüm yetkili, kampanya şartlarını karşıladığımı, puan yükleme döneminde bonusum yatmazsa tekrar irtibata geçmem gerektiğini söyledi. Puan yükleme döneminde bonusum yatmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım.
Bu görüşmede ise bana, çocuğum adına ayrıca hesap açmam gerektiği söylendi. Ancak kampanyaya katıldığım sırada BonusFlaş’ta ve kampanya şartlarında böyle bir talep veya ön koşul yer almıyordu. Bu durumu belirttiğimde de bunun gerçekten şartlarda yazmadığını kendileri de kabul ettiler.
Kampanya şartlarında yer almayan ek bir koşul sebebiyle kazanmış olmam gereken 200 TL bonusun tarafıma yüklenmemesini kabul etmiyorum. Kampanyaya katılım anındaki yazılı şartlar esas alınarak, hak ettiğim 200 TL bonusun kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
