Garanti BBVA Flexi Kredi Kartı Bonus Kampanyasında Bonusun Yansıtılmaması

Garanti Bankası’na ait Bonus özellikli Flexi kredi kartımla “2000 TL üzeri giyim alışverişine 200 TL Bonus” kampanyasına BonusFlaş uygulaması üzerinden katıldım. Katılımımı onayladıktan sonra yaklaşık iki gün önce Loft mağazasından 4.350 TL tutarında giyim alışverişi gerçekleştirdim.

Alışverişten sonra BonusFlaş uygulamasını kontrol ettiğimde, kampanya katılımımın sistem tarafından iptal edildiğini, katılım için çekilen tutarın iade edildiğini ve kampanya kapsamındaki bu alışverişime ait bonusun hesabıma tanımlanmadığını gördüm. Daha önce de birkaç kez benzer şekilde puan alamadığım durumlar olmuştu; o zamanlarda kendi hatam olabileceğini düşünerek çok üzerine gitmedim. Ancak bu defa koşulları doğru şekilde yerine getirdiğim halde bonusun yansıtılmadığını gördüğüm için bunun kasıtlı olduğunu düşünüyorum ve bu durum Garanti Bankası’ndan hiç beklemediğim bir davranış.

İlgili ekran görüntülerini ve görselleri şikayetime ekliyorum. Kampanya şartlarını sağladığım bu işlemime ait 200 TL bonusun en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.