Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33544214

Kampanya Şartlarına Uygun Yapılan Harcamam Taksitlendirilmedi, Mağdur Edildim

profile
Rezzan
Garanti BBVA
01 Eylül 2025 18:01
1.404

26 Ağustos 2025 tarihinde Bonus Trink kredi kartımla Garanti Bankası'nın mobil uygulaması üzerinden Eys Eğitim Hizmetleri'ne 180.000 TL tutarında ödeme yaptım ve eğitim kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve işlemi süresi içinde gerçekleştirdim. Üstelik, işlemi yapmadan önce bankayla telefon üzerinden de teyit ettim ve kampanya kapsamında işlem yapabileceğim söylendi.

Ancak, hesap kesim tarihini gerekçe göstererek kampanya kapsamında taksitlendirme işlemi yapılmadı. Ekstremde ya da dekontumda kampanya ile ilgili herhangi bir uyarı veya bilgilendirme de yer almıyor; harcama tek çekim olarak görünüyor. Ayrıca, kampanya koşullarında herhangi bir değişiklik ya da bilgilendirme mesajı da almadım.

Bu süreçte hem Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak hem de yazılı olarak şikayetimi ilettim. Ancak bana, bu ayki ödemeyi yapmam gerektiği ve gelecek dönemlerde belki taksitlendirme yapılabileceği şeklinde net olmayan bir yanıt verildi. Şu anda ise tarafıma en az ödeme tutarı olarak 98.000 TL gönderildi. Neden taksit yapılmadığını sorduğumda, o gün hesap kesim tarihi olduğu ve muhasebeleşme olmadan hesap kesildiği belirtildi.

Kampanya şartlarını sağladığım ve işlemi süresinde yaptığım için, 180.000 TL’lik harcamamın kampanya kapsamında 4 taksite bölünmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Kart numaramın son 4 hanesi: 0099, işlem İstanbul’da gerçekleştirilmiştir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ekstre Kesim Gününde Yapılan İşlemde Eğitim Taksit Kampanyası Uygulanmadı

profile
Murat
Garanti BBVA
10 Ekim 2025 15:23
1.386

04.10.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımla, Garanti Bonus uygulaması üzerinden eğitim harcamamı 'Eğitim Taksit Kampanyası' kapsamında 76.726 TL olarak gerçekleştirdim. İşlem sırasında kampanyaya katıldığıma ve 4 taksite bölündüğüne dair ekran görüntüm mevcut. Ancak, ekstre kesim tarihiyl...

ekstre-kesim-gununde-yapilan-islemde-egitim-taksit-kampanyasi-uygulanmadi-2.pdf
ekstre-kesim-gununde-yapilan-islemde-egitim-taksit-kampanyasi-uygulanmadi-1.pdf
1 Destek
1 Yorum
3
Nilay sonucu yetersiz buldu

Garanti BBVA   Eğitim Kampanyası Mağdur Etti.!

profile
Nilay
Garanti BBVA
12 Şubat 2024 15:45
724

Garanti Bankası'nın eğitim kampanyasına katıldım tek çekim işlemlerini +5 taksit verip toplamda altıya böldüğü bir kampanya bu kampanya. Katılmadan önce tüm koşullarını tüm maddelerini tek tek okudum. Uygun olarak katıldım. Müşteri hizmetleri ile de görüştüğümde de zaten kampanya koşullarını sağlad...

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası'nın Eğitim Kampanyası Taksit Yanıltması

profile
Mehmet
Garanti BBVA
13 Kasım 2024 21:47
1.453

Garanti Bankası'nın BonusFlaş uygulaması ile eğitim kampanyasına katıldım ve kampanya 1-31 Ekim 2024 tarihleri arasında tüm peşin eğitim ödemelerine ücretsiz 6 taksit fırsatı sunuyordu. Bende Garanti Bankası'na güvenerek kampanyaya katılıp 31 ekimde 100.000 lira gibi bir işlem yaptım. Ardımdan hesap...

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Kredi Kartı Garanti BBVA Kredi Kartı bilgileriniz Garanti BBVA Kredi Kartı dekont Garanti BBVA Kredi Kartı değişikliği Garanti BBVA Kredi Kartı eğitim kampanyası Garanti BBVA dekont Garanti BBVA bilgileriniz Garanti BBVA harcama taksitlendirme Garanti BBVA garantiye Garanti BBVA garanti mobil bankacılık
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri