Eğitim Ödemesi Taksitlendirilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor

10 Eylül 2025 tarihinde Marmara Üniversitesi’ne Garanti Bankası kredi kartımın (son dört hanesi: 8018) ile 48.750 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. Ancak işlem sırasında herhangi bir taksit seçeneği sunulmadan ödeme tamamlandı ve taksitlendirme yapılamadı.

Bu durumun ardından Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kampanyaya katıldığım ve işlemin incelendiği, 3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Fakat belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Ayrıca, ödemeyi yaptıktan sonra Garanti Bankası mobil uygulamasından eğitim kampanyasına katıldım ve uygulamada işlemin taksitlendirildiği bilgisi yer alıyor. Ancak ekstrede ya da kart hareketlerinde herhangi bir taksitlendirme görünmüyor.

Ödemenin kredi kartıma taksitlendirilmesini talep ediyorum. Konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.