Kampanya Koşullarına Rağmen Taksit Hakkım Verilmedi!

26.08.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus Flexi kartımla, Kromozom Eğitim Kurumları'nın online ödeme sistemi üzerinden 10.010 TL tutarında okul forma satışı ödemesi yaptım. BonusFlaş uygulaması üzerinden eğitim ödemelerine vade farksız 4 taksit kampanyasına katılmıştım ve işlemi tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ancak, işlem kartıma taksitsiz olarak yansıdı.

Konu ile ilgili olarak hemen Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilci, kampanya koşullarını sağladığımı ve büyük ihtimalle olumlu dönüş alacağımı belirtti. Ancak daha sonra yapılan dönüşte, okulun anlaşması olmadığı gerekçesiyle talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Oysa, kampanya koşullarını ve okulun anlaşmasını kontrol ettim, herhangi bir istisna ya da hariç tutulan bir durum bulunmamaktadır.

Yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim ve kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde mağdur edildim. Yapılan işlemin, kampanya kapsamında vade farksız 4 taksit olarak güncellenmesini talep ediyorum.