Kredi Kartı Eğitim Ödemesinde Kampanya Koşulları Nedeniyle Taksitlendirme Sorunu Ve Mağduriyet

23.08.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımla Ankara Sınav Koleji’nde 49.500 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. Eğitim ödemesi kapsamında yapılan işlemlerin otomatik olarak 4 taksite bölüneceği bir kampanyaya katıldım ve onay mesajı aldım. Ancak, işlemin Garanti pos cihazı yerine farklı bir banka pos cihazından yapılması nedeniyle taksitlendirme gerçekleşmediğini, ekstre kesildikten sonra öğrendim.

Bu durumun kampanya koşullarında açıkça belirtilmemesi ve pos cihazı nedeniyle mağduriyet yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kampanyanın sadece Garanti pos cihazı üzerinden yapılan işlemlerde geçerli olduğu belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kampanya koşullarının daha adil ve şeffaf şekilde düzenlenmesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi adına ilgili işlemin vade farkı olmaksızın taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 023073880