Garanti Bankası Bonus Kart kullanıcısıyım. 31.07.2025 tarihinde otomatik fatura talimatı kampanyasına OFT1000 kodunu 3340’a göndererek katıldım ve müşteri hizmetlerinden de katılımımın onaylandığını teyit ettim. Kampanya kapsamında maksimum 4 adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak, kampanyadan hak ettiğim 1000 TL Bonus yerine, daha önce katılmadığım başka bir kampanyadan 300 TL Bonus yüklendi. 06.08.2025 tarihinde ödül yüklemesi yapılması gerekiyordu fakat beklediğim Bonus hesabıma yatırılmadı.
Bu konuda defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıtlar açıldı, saatlerce detaylıca sorunu anlattım fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Bu kadar büyük bir bankanın verdiği sözün arkasında durmaması ve müşteri memnuniyetine bu kadar uzak yaklaşması beni gerçekten çok üzdü. Yaklaşık 20 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim, defalarca kredi ve KMH kullandım, maaş müşterisi oldum ve hiçbir zaman ödeme gecikmesi yaşamadım.
Ayrıca, 2025/Ağustos ekstreme 841,50 TL kart aidatı yansıtıldı. Kart limitim 4.650,00 TL olmasına rağmen, çok daha yüksek limitli kartlarla aynı aidatı ödemek zorunda kalmamı da anlamıyorum. Kart aidatı iadesi için müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ancak ekranda herhangi bir iade teklifi olmadığını, işlem yapamayacaklarını belirttiler.
Bonus Kartımın son dört hanesi: 1039. Tüm başvurularımı sadece müşteri hizmetleri üzerinden yaptım; herhangi bir şubeye gitmedim. Katıldığım kampanyadan kazandığım puanların kredi kartı hesabıma yatırılmasını, kart aidatı olarak ekstreme yansıtılan tutarın acil olarak iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
kampanya-bonusunun-yatirilmamasi-ve-kart-aidati-iadesi-sorunu-3.jpg
kampanya-bonusunun-yatirilmamasi-ve-kart-aidati-iadesi-sorunu-2.jpg
kampanya-bonusunun-yatirilmamasi-ve-kart-aidati-iadesi-sorunu-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar