Garanti Bankası Kampanyasında Eksik Bonus Yüklemesi Mağduriyeti

Ekstra Bonus kartım ile Garanti Bankası'nın otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına OFT1000 kodu ile katılım sağladım. Kampanya duyurusunda, her verilen otomatik fatura ödeme talimatı başına 1000 TL, toplamda ise 4000 TL Bonus kazanılacağı açıkça belirtiliyordu. Tüm kampanya koşullarını dikkatlice okudum, gerekli şartları eksiksiz yerine getirdim ve talimatlarımı verdim. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, sadece 1000 TL bonusun yatırıldığını gördüm. Kampanya koşullarını tekrar kontrol ettim ve herhangi bir eksiklik ya da yanlışlık olmadığından emin oldum.

Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve daha önce Garanti Bankası'nın kampanyalarında böyle bir problem yaşamamıştım. Kartımın son 4 hanesi: 5010. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, öncelikle buradan çözüm aramak istedim. Kampanya kapsamında belirtilen tüm adımları doğru şekilde uygulamama rağmen, hak ettiğim bonusun tamamı hesabıma yüklenmedi.

Garanti Bankası’ndan beklentim, kampanya kapsamında eksik kalan 3000 TL bonusun en kısa sürede tarafıma yüklenmesi ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır. Konunun hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.