Kampanya Bonusum Yüklenmedi, Süre Dolmadan Çözülmeli

Garanti BBVA’ya Enuygun iş birliği kampanyası kapsamında yeni müşteri olarak katıldım. Kampanya şartlarında yer alan 1.000 TL üzeri harcama koşulunu 14 Ağustos tarihinde Enuygun üzerinden tek seferde 1.450 TL tutarında bilet alımı yaparak eksiksiz yerine getirdim.

Kampanya kapsamında hak kazandığım bonusun 15 Eylül – 15 Ekim tarihleri arasında kullanılabileceği tarafıma açıkça bildirilmesine rağmen, Bonus halen kredi kartıma yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak tarafıma yalnızca “20 gün içinde sonuçlanır” şeklinde, süreci geçiştiren ve kampanya süresini fiilen boşa düşüren bir geri dönüş yapıldı.

Kullanım için tanınan son tarih 15 Ekim iken inceleme süresinin bu tarihten sonraya sarkması ya da banka kaynaklı gecikme nedeniyle hak ettiğim bonusun yanma ihtimali kabul edilemez. Kampanya koşullarını tam ve zamanında yerine getirmiş bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, Enuygun kampanya bonusumun derhal kredi kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.