Kampanya Bonusum Yatmadı, Güvenim Sarsıldı

Murat

Garanti BBVA

06 Aralık 2025 23:32

1.324

Murat'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Garanti BBVA’nın mobil uygulaması üzerinden "Kredi kartı başvurun onaylansın, toplamda 750 TL harcama yapın, 2.500 TL Bonus kazanın" içerikli kampanya mesajını gördükten sonra Bonus Platinum Trink kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım onaylandı. Kampanya şartı olan 750 TL harcamanın çok üzerinde, ilk ekstre dönemimde 14.267 TL harcama yaptım. Kampanya metninde belirtilen tarih olan 4 Kasım’da 2.500 TL bonusumun yükleneceği ifade edilmesine rağmen herhangi bir bonus yüklenmedi.

Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda bonusun 5 Aralık’ta hesabıma yansıtılacağı söylendi. 6 Aralık itibarıyla hâlâ bir bonus yüklemesi olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu defa sadece talep oluşturup incelemeye alacaklarını ilettiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Kampanya şartlarını fazlasıyla yerine getirmiş olmama rağmen, verilen tarihlerde bonus yüklenmemesi ve her seferinde farklı, oyalayıcı bilgiler verilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve bankaya olan güvenimi sarstı.

Garanti BBVA’nın mobil uygulamasında duyurduğu bu kampanyanın şartlarını yerine getirmesini ve tarafıma söz verilen 2.500 TL bonusun en kısa sürede, en geç 2 gün içinde hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.

Murat

10 Aralık 2025 23:45

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hak Edilen Bonus Yatmadı, Kartım İznim Dışında Kapatıldı!

Eylül

Garanti BBVA

18 Ekim 2025 11:51

2.500

Garanti BBVA Bonus Trink kartımın (son 4 hanesi: 0058) iznim olmadan bugün kapatıldığını fark ettim. Kartımı tekrar açtırdım fakat 28 Eylül’de başvurduğum otomatik fatura talimatı kampanyası kapsamında 6 Ekim’de yüklenmesi gereken 750 TL bonusum hâlâ hesabıma aktarılmadı. Bugüne kadar 12 gün geçti v...

hak-edilen-bonus-yatmadi-kartim-iznim-disinda-kapatildi-2.jpg

hak-edilen-bonus-yatmadi-kartim-iznim-disinda-kapatildi-1.jpg

1 Destek

Bonus Kampanyası Şartlarını Yerine Getirdim, Bonusum Hala Yatırılmadı

Merve

Garanti BBVA

18 Ekim 2025 10:42

2.243

5 Eylül tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden Bonus Trink kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, 750 TL’lik tek seferlik alışveriş yapmam halinde 2.500 TL Bonus verileceği taahhüt edildi. Tüm şartları eksiksiz yerine getirdim ve kartımı aktif olarak kullanmaya başladım. Ancak, bon...

1 Destek

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadiyle Verilen 3.000 TL Bonusum Hala Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Meryem

Garanti BBVA

11 Eylül 2025 23:47

2.140

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartı için 28.08.2025 tarihinde yapılan başvurum sırasında, bana tek seferde 2.000 TL harcama yapmam halinde 3.000 TL anında Bonus verileceği söylendi. Bu şartı kabul ederek kartı aldım ve belirtilen harcamayı aynı gün gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ...

2 Destek

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Bonusum Yüklenmedi

Münevver

Garanti BBVA

21 Ağustos 2025 08:19

6.435

Temmuz ayında Garanti BBVA tarafından arandım ve kredi kartıma özel bir Bonus kampanyasından bahsedildi. En az 750 TL harcama yapmam durumunda, 13 Ağustos’ta hesabıma 2.000 TL Bonus yükleneceği söylendi. Kampanya koşullarını sağlamak için 27 Temmuz’da gerekli harcamayı yaptım. Ancak 13 Ağustos’ta bo...