to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayında Garanti BBVA kredi kartı aldım. Bankanın resmi olarak sunduğu kampanyaya katıldım:
➤ Mart ayında 2.000 TL harca, 2.000 TL Bonus kazan
➤ Nisan ayında 2.000 TL harca, 1.000 TL Bonus kazan
Tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim. Ancak kampanya biteli bir buçuk ay olmasına rağmen bonuslar hâlâ tarafıma tanımlanmadı.
Defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde yalnızca “incelemede” denilerek geçiştirildim. Net bir çözüm, bilgilendirme veya geri dönüş sağlanmadı.
Müşteri taahhüdünü yerine getiriyor, peki ya banka?
Bu durum sadece bir Bonus meselesi değil; kurumsal şeffaflık ve güven duygusunun zedelenmesidir.
Garanti BBVA'nın bu mağduriyeti hızla gidererek, puanlarımı tarafıma tanımlamasını ve süreç hakkında net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Temmuz ayında Garanti BBVA tarafından arandım ve kredi kartıma özel bir Bonus kampanyasından bahsedildi. En az 750 TL harcama yapmam durumunda, 13 Ağustos’ta hesabıma 2.000 TL Bonus yükleneceği söylendi. Kampanya koşullarını sağlamak için 27 Temmuz’da gerekli harcamayı yaptım. Ancak 13 Ağustos’ta bo...
Nisan ayı içerisinde Garanti BBVA dış aramalardan aranarak 8 Mayıs'a kadar yapacağım 750 TL lik harcama sözüne 1500 TL Bonus yüklemesi yapılacağı bilgisi tarafıma aktarıldı. Kampanyaya katılımı onayladım. Ardından Çağrı merkezini arayarak tekrar kampanya detayları hakkında bilgi alarak parça parça h...
Garanti BBVA tarafından telefonla aranarak kredi kartı başvurusuna yönlendirildim. Telefonda açıkça şu söylendi: “Kartınız onaylanırsa, ilk 2.000 TL harcamanıza 2.000 TL Bonus vereceğiz.” Bu bilgiye güvenerek başvurdum, kartım geldi. Şimdi müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir kampanya olmadığı...
Garanti BBVA tarafından Bonus kartımla ilgili olarak "1000 TL harcama yapın, 2000 TL Bonus kazanın" şeklinde bir kampanya için arandım. Kampanya koşullarını yerine getirerek alışverişlerimi yaptım ve harcamalarım kart ekstremde de açıkça görülmektedir. Ancak, kampanya sonunda hesabıma sadece 1000 TL...
Yorumlar