to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bonuslarım Tanımlanmadı, Güvenim Sarsıldı
Mart ayında Garanti BBVA kredi kartı aldım. Bankanın resmi olarak sunduğu kampanyaya katıldım:
➤ Mart ayında 2.000 TL harca, 2.000 TL Bonus kazan
➤ Nisan ayında 2.000 TL harca, 1.000 TL Bonus kazan
Tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim. Ancak kampanya biteli bir buçuk ay olmasına rağmen bonuslar hâlâ tarafıma tanımlanmadı.
Defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde yalnızca “incelemede” denilerek geçiştirildim. Net bir çözüm, bilgilendirme veya geri dönüş sağlanmadı.
Müşteri taahhüdünü yerine getiriyor, peki ya banka?
Bu durum sadece bir Bonus meselesi değil; kurumsal şeffaflık ve güven duygusunun zedelenmesidir.
Garanti BBVA'nın bu mağduriyeti hızla gidererek, puanlarımı tarafıma tanımlamasını ve süreç hakkında net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
