to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur Kampanyasındaki 5.500 TL Bonusun Hatırlatma Almadan Geri Çekilmesi
Yaklaşık 5 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim ve Bonus kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum. Jolly Tur kampanyası kapsamında kazandığım 5.500 TL Bonus, kullanım süresi dolduğu için 2 Ekim 2026 tarihinde kartımdan geri alındı. İşlem, sonu 6323 ile biten kredi kartım üzerinden gerçekleşti.
Kampanya şartlarında bonusun kullanım süresinin belirtildiğinin farkındayım ve kullanmayı unutmamın kendi hatam olduğunu biliyorum. Ancak bu kadar yüksek bir tutar için süre bitmeden önce SMS, mail ya da uygulama üzerinden herhangi bir hatırlatma almamış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Uzun süredir bankanızla çalışan, düzenli harcama yapan sadık bir müşteri olarak daha müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Bu nedenle, iyi niyet çerçevesinde silinen 5.500 TL bonusun tamamının ya da en azından bir kısmının kartıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum. Talebimin müşteri memnuniyeti ve bankanızla olan uzun vadeli ilişkim dikkate alınarak değerlendirilmesini rica ederim.
