İznim Olmadan Kart Kapatılması Ve Haksız Aidat Kesintisi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın yıllık kart aidat ücreti 1.101 TL olarak yansıtıldığı için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kartı 9 ay boyunca kullanmaya devam edersem bu aidatın iptal edilip tekrar kartıma yansıtılacağı bilgisi verildi ve ben de bu şartı kabul ettim. Ancak daha sonra kartıma ücret tekrar yansıtıldı ve inceleme yaptığımda, müşteri temsilcisinin bu işlemleri yaparken benim iznim ve bilgim olmadan kartımı kapattığını öğrendim.

Kartımın kapatılmasıyla ilgili bana hiçbir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bunun kendi hatalarından kaynaklandığını, yani yanlış işlem yapıldığını ifade ettiler. Kartımın haberim olmadan kapatılması nedeniyle kartımı kullanamadım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım, ayrıca kart aidatı bir kez daha alınmış oldu.

İznim olmadan kartımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Kartımın derhal yeniden açılmasını, haksız şekilde alınan 1.101 TL kart aidatının tekrar kartıma iade edilmesini ve kartımı kullanamadığım süre nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.