İzinsiz Yapılandırma Nedeniyle Kart Kullanıma Kapatıldı Ve Çözüm Bekleniyor

Garanti Bankası’na ait kredi kartıma, borcumu gecikmeli de olsa ödememe rağmen bilgim ve onayım olmadan yapılandırma yapılmış ve kartım kullanıma kapatılmıştır. Kartımın son dört hanesi 0155’tir ve bu durum 4 Haziran tarihinden beri devam etmektedir.

Gazi Mahallesi şubesini aradığımda kartımın yapılandırmada değil, sadece kullanıma kapalı olduğu söylendi. Ardından çağrı merkezini aradım, bu kez kartımın yapılandırmada olduğu belirtilerek beni yapılandırma birimine aktardılar. Telesekreter ise gecikmede ve yapılandırma borcu olduğu için bağlanışıyor diyerek 444 0 333’ü aramamı söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor. Defalarca aramama rağmen hiç kimseye bağlanamıyor, net bir bilgi ve çözüm alamıyorum.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu yapılandırmanın iptal edilmesini ve kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.