İzinsiz Mastercard İşlemi Kayıt Olmadığı İçin İtiraz Yapılamıyor

Garanti Bankası’na ait mastercard kredi kartımdan 25 Mart tarihinde bilgim ve onayım dışında 457,56 TL tutarında bir işlem yapıldı. Bu işleme dair tarafıma herhangi bir onay SMS’i gelmedi, işlemi fark eder etmez bankayı arayarak kartımı hemen kapattırdım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana işlem itirazı yapmam gerektiği söylendi ancak şu anda hesap hareketlerimde bu işleme ait hiçbir kayıt görünmüyor. Provizyonda gözüken bu işlem ortadan kaybolduğu için itiraz edebileceğim bir kayıt dahi bulunmuyor. Bu nedenle hem izinsiz yapılan işlemle ilgili hem de itiraz sürecini başlatamamam yüzünden mağdur edilmiş durumdayım.

Kartımı Edirne Keşan’da açtırmıştım. Bilgim dışında yapılan bu işlemin detaylarının tarafıma açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak izinsiz işlemin iptal edilmesini ve hak kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.