to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart İşlemi Ve Çözüm Beklentisi
Garanti BBVA kredi kartım üzerinden 14.08.2026 tarihinde anthropic* claude su tarafından, bilgim, iznim ve onayım dışında 240 USD tutarında online bir işlem yapılmıştır. İşlem sırasında kartım fiziksel olarak bende olmasına rağmen bu harcama ekstrede görünmektedir ve kesinlikle bana ait değildir.
Bu işlem gerçekleşirken herhangi bir şekilde tarafıma onay SMS’i veya bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Buna rağmen işlem onaylanmış ve ekstreye yansıtılmış durumdadır.
Durumu fark eder etmez hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de mobil bankacılık üzerinden itiraz kaydı oluşturdum. Ancak şu ana kadar sadece itirazımın değerlendirmeye alındığı bilgisi verildi, herhangi bir net geri dönüş veya çözüm sunulmadı.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini ve ekstreye yansıtılan bu tutarı ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Tarafıma hiçbir onay mesajı gelmeden gerçekleşen ve bana ait olmayan bu işleme ilişkin tutarı ödemeyi kabul etmiyorum, incelemenin hızla tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Henüz hiçbir açıklama ve işlem yapılmadı.
Garanti BBVA kredi kartımdan iznim olmadan 240 USD tutarında bir harcama yapıldı, itiraz ettim ancak henüz bir gelişme yaşanmadı, geri iade yapılmadı ve markanın yaklaşımını beğenmiyorum, tavsiye etmiyorum.
Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler
