Garanti Bankası Bonus Borcu İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Garanti Bankası kredi kartı müşterisiyim. Temmuz ayında kredi kartıma otomatik fatura ödeme talimatı vererek banka tarafından sunulan otomatik ödeme bonusundan yararlandım ve yaklaşık 9 ay boyunca bu şekilde kullandım. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak otomatik ödeme talimatımı iptal ettirdim, bu işlem sırasında tarafıma hiçbir şekilde belirli bir süre içinde iptal etmem gerektiği ya da bonusun geri alınabileceği yönünde bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu sürecin ardından Nisan ayında kredi kartımı tamamen kapattım. Ancak Mayıs ayında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, daha önce verilmiş olan bonusun kartı kapatmam sonrasında geri alındığını ve bana borç olarak yansıtıldığını gördüm. Bonusun geri alınacağı, kartı kapatmam halinde böyle bir borç oluşturulacağı konusunda ne talimat iptali sırasında ne de kart kapatma aşamasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumda olan diğer tüketicilerin bu şekilde habersiz bırakılmamasını, Bonus şart ve koşullarının açık, anlaşılır ve özellikle müşteri hizmetleri görüşmelerinde net şekilde ifade edilmesini talep ediyorum. Kart kapatma sonrasında habersiz şekilde borçlandırılmak istemiyorum ve hesabıma yansıtılan bu Bonus borcunun iptal edilmesini istiyorum.