to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İşlemler Nedeniyle Garanti Bankası’ndan Acil İade Talebi
21.03.2026 tarihinde saat 17:31’de Google One London GB adına, Garanti Bankası’na ait sonu 7027 ile biten banka kartımdan 7.199,99 TL, 99,00 TL ve 4.499,99 TL olmak üzere toplam 11.799,99 TL tutarında izinsiz üç adet işlem yapılmıştır. Bu işlemlere hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir abonelik ya da üyelik başlatmadım, talepte bulunmadım; işlemler tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir.
İşlemleri fark ettiğim anda aynı gün Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Ancak tarafıma yalnızca işlemlerin inceleneceği bilgisi verildi, sürecin ne kadar süreceği, iadenin nasıl ve ne zaman yapılacağı, geçici bir iade veya bloke uygulanıp uygulanmayacağı konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmadı. Bu nedenle bankanın bilgilendirme ve güvenlik süreçleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
İzinsiz yapılan bu ödemelerin tamamen iptal edilmesini, toplam 11.799,99 TL tutarındaki bedelin kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Garanti Bankası’nın bu tür izinsiz işlemlere karşı uyguladığı güvenlik ve bilgilendirme süreçlerini tarafıma yazılı olarak açıklamasını, harcama itirazı sürecinin aşamalarını, ortalama sonuçlanma süresini ve tarafıma yapılacak olası geçici ve kalıcı iade süreçleri hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Sonu 7027 ile biten Garanti Bankası kredi kartımla 23 Mart 2026 tarihinde Google. One üzerinden 4.499,99 TL tutarında, benim bilgim ve onayım dışında bir harcama yapılmıştır. İşleme dair bilgim olmadığı için kartımı iptal ettirdim ve aynı gün bankaya bilgim dışı işlem olduğu yönünde harcama itirazında bulundum.
26 Mayıs’ta bu tutar kartıma alacak olarak yansıtıldı. 3 Haziran tarihinde ise harcama itirazımın olumlu sonuçlandığına dair hem SMS hem e-posta ile bilgilendirildim. Ancak 5 Haziran’da ekstremi kontrol ettiğimde aynı tutarın bu kez tekrar borç olarak tarafıma yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin benim borcum olduğu ve ödemem gerektiği, olumlu sonuç olarak gördüğüm iadenin ise “geçici olarak bankanın benim yerime ödemesi” şeklinde açıklandı.
Yaklaşık 3 aydır bu işlem nedeniyle mağdurum. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu harcama için önce olumlu sonuç bildirimi yapılıp ardından tutarın tekrar borç olarak yansıtılması hem güven kırıcı hem de açıklaması zor bir durumdur. Harcama itirazına konu olan ve tarafıma borç olarak yansıtılan 4.499,99 TL’nin kalıcı olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir iletişime geçme sorun çözme hala yok 1 ay sonra muhtemelen ararlar ve olumsuz sonuçlandı derler işin içinden çıkarlar klasik Şaşmaz
