21.03.2026 tarihinde saat 17:31’de Google One London GB adına, Garanti Bankası’na ait sonu 7027 ile biten banka kartımdan 7.199,99 TL, 99,00 TL ve 4.499,99 TL olmak üzere toplam 11.799,99 TL tutarında izinsiz üç adet işlem yapılmıştır. Bu işlemlere hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir abonelik ya da üyelik başlatmadım, talepte bulunmadım; işlemler tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir.
İşlemleri fark ettiğim anda aynı gün Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Ancak tarafıma yalnızca işlemlerin inceleneceği bilgisi verildi, sürecin ne kadar süreceği, iadenin nasıl ve ne zaman yapılacağı, geçici bir iade veya bloke uygulanıp uygulanmayacağı konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmadı. Bu nedenle bankanın bilgilendirme ve güvenlik süreçleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
İzinsiz yapılan bu ödemelerin tamamen iptal edilmesini, toplam 11.799,99 TL tutarındaki bedelin kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Garanti Bankası’nın bu tür izinsiz işlemlere karşı uyguladığı güvenlik ve bilgilendirme süreçlerini tarafıma yazılı olarak açıklamasını, harcama itirazı sürecinin aşamalarını, ortalama sonuçlanma süresini ve tarafıma yapılacak olası geçici ve kalıcı iade süreçleri hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar