İzinsiz Fatura Tahsilatı Ve Geri Ödeme Talebi

11.03.2026 tarihinde saat 02:22’de, bilgim ve onayım dışında Turkcell Superonline’a ait, abone numarası 0010661361 olan hatta ilişkin 591,50 TL tutarındaki fatura, Garanti BBVA kredi kartımdan tahsil edilmiştir. Söz konusu hat ve fatura, eski çalıştığım iş yerime aittir ve ben bu iş yerinden yaklaşık 1,5 ay önce ayrılmış bulunmaktayım.

Aynı faturayı, çalıştığım dönemde Garanti BBVA üzerinden iki kez kendim ödemiştim. Buna rağmen, 11 Mart gecesi Garanti BBVA, açık ve yazılı bir onayım ya da talimatım olmamasına rağmen bu faturayı otomatik ödemeye alarak yeniden tahsilat yapmıştır. İşlemde kullanılan kredi kartı tamamen benim adıma kayıtlıdır ve bu olay sonrasında güvenlik gerekçesiyle kartımı kapattım.

Konu ile ilgili olarak önce Garanti BBVA ile görüştüm, tarafıma Turkcell Superonline ile görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak her iki kurumla yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bilgim ve onayım dışında, eski iş yerime ait bir faturanın şahsıma ait kredi kartından tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili 591,50 TL tutarının ivedilikle ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür izinsiz tahsilatların tekrar etmemesi için gerekli tüm inceleme ve düzeltmelerin Garanti BBVA ve Turkcell Superonline tarafından birlikte yapılarak, süreç ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak ve açık şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.