İzinsiz BES Transferi Konut Kredisi Ödemesini Kaybettirdi

Sakarya Karasu Garanti Bankası şubesine konut kredisi ödememi yapmak için Salı günü gittik. Babam ödeme yapmak için para yatırdı; ancak banka personeli, babama hiçbir şekilde bilgi vermeden ve onayını almadan paranın bir kısmını Bireysel Emeklilik Sistemi’ne aktarmış. Bu nedenle konut kredisi taksitim sistemde ödenmemiş görünüyor.

Durumu öğrendiğimizde şubeye itiraz ettiğimizde ise sorunumuzu çözmek yerine bizi müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdiler ve oradan da somut bir çözüm alamadık. Hiçbir onayımız olmadan paramın BES’e aktarılması nedeniyle mağdur edildik ve resmen konut kredisi ödemem aksatılmış duruma düştü.

Konut kredisi ödemesi için yatırılan tutarın eksiksiz şekilde kredi hesabıma işlenmesini, yetkisiz ve izinsiz yapılan BES işleminin iptal edilmesini ve bu işlemle birlikte paramın adeta haksız bir şekilde alınmasına neden olan uygulamanın düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.