İzinsiz BES İşlemi Ve Haksız Kesintiler İçin İade Talebi

Garanti BBVA bünyesindeki BES uygulamasıyla ilgili bilgim dışında yapılan bir işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir kullanmadığım, yaklaşık 3 yıldır para yatırmadığım bir hesabım üzerinden haberim olmadan BES başlatıldığını öğrendim. Bu hesabı aktif olarak kullanmıyordum ve herhangi bir BES talebim de olmamıştı.

30 Mart’ta bu kullanılmayan hesabıma para gönderdim, 31 Mart tarihinde ise hesabımdan her biri 1.410 TL olmak üzere 3 defa kesinti yapıldığını fark ettim. Toplamda ciddi bir tutar olan bu kesintiler için müşteri hizmetlerini aradığımda, bunların “hizmet bedeli” adı altında alındığı söylendi. Ancak ben BES istemedim, yıllardır bu hesaba para yatırmıyorum ve bu nedenle neyin hizmet bedelinin alındığını anlayamıyorum.

Eskişehir Vişnelik şubesine bağlı bu hesabımdan bilgim ve onayım dışında yapıldığını düşündüğüm bu kesintilerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve iznim olmadan başlatılan bu BES işlemine ilişkin gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.