to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan BES Hesabının Derhal Kapatılması Ve Para İadesi
Garanti Bankası’nda adıma izinsiz olarak açılan Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesabı hakkında şikayetçiyim. 16.12.2025 tarihinde açılan 17942310 numaralı hesabı yaklaşık 2 ay sonra fark ettim. Bu hesabı ben kendim talep etmedim, onay vermedim.
Şubeye gittiğimde banka çalışanı N** Hanım ile görüştüm, BES hesabını ve “on hesap/avans” hesabını kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Kendisinin yönlendirmesi ile telefonuma BonusFlaş uygulamasını indirmemi istedi ve işlemler sırasında telefonum tamamen onun elindeydi, tüm işlemleri kendi yaptı. Daha sonra iznim olmadan BES hesabı açıldığını çok sonradan sözleşme bilgilerinde g** hanımın ismini görünce anladım.
Hesabın kapatılıp ana paramı almak istiyorum ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve hesap halen açık durumdayken kapatmak istersem 5.000 TL’nin yanacağı, kesinti yapılacağı iletildi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda “inceleniyor” denildi, sonrasında mail yoluyla BES hesabı kapatılırsa ana paramın yanacağı bildirildi. Ancak bu hesabı ben talep ederek açmadım, banka çalışanı tarafından benden habersiz ve izinsiz olarak açıldı. Bankaya gittiğim tarih ve saat ile BES hesabının açıldığı saat aynıdır, güvenlik kamera kayıtları incelenirse durum açıkça görülecektir.
İzinsiz açılan bu BES hesabımın, hiçbir kesinti yapılmadan derhal kapatılmasını ve ana paramın en hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası Zeytinburnu şubesinden sadece hesap açmak ve hesap kartı almak için başvuru yapmıştık kızıma ancak hiçbir bilgim, iznim ve rızam olmadan BES açılmış. 2 aydır hesabımdan ayrıca otomatik talimat olarak yine hiçbir bilgim iznim ve rızam olmadan para çekilmiştir. BES iptalini talep ettim ama bana cayma bedeli olarak paramın iade olamayacağını beyan ettiler. Paramın iadesini talep ediyorum insanları açık izni olmadan sözleşme yapılamaz.