İzin Dışı Yurt Dışı İşlemler Ve Yanlış Banka Yönlendirmesi Sonucu Çifte Mağduriyet

27 Kasım 2025 tarihinde Garanti BBVA’ya ait sonu 6024 ile biten kredi kartımdan, yurt dışı kaynaklı iki adet işlemle toplam 2.056,60 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında harcama yapılmıştır. Bu işlemler sırasında ne mobil onay ne de şifre tarafıma iletilmemiş; tamamen iznim dışında gerçekleşen bu harcamalar için hemen harcama itirazında bulundum ve birkaç gün sonra tutar kartıma iade edildi.

İade işlemi sonrası bankayı arayarak iadenin göründüğünü, bu durumda ne yapmam gerektiğini sordum. Bana, harcama itirazını iptal etmem gerektiği, aksi takdirde iadenin iki kez yapılacağı ve sorun yaşayabileceğim söylendi. Banka personelinin bu yönlendirmesine güvenerek itiraz iptali işlemini gerçekleştirdim.

Yaklaşık üç ay sonra tarafıma bir mesaj gönderilerek, itirazı iptal ettiğim için itiraz ettiğim tutarın tekrar borç olarak yansıtılacağı bildirildi. Bankayı tekrar aradığımda ise bu tutar için yeniden itiraz oluşturamayacağım söylendi. Böylece hem iznim olmadan yapılan işlemlerle aldatılarak mağdur edildim, hem de banka personelinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle ikinci kez mağduriyet yaşadım.

Bahsi geçen 2.056,60 TL tutarındaki işlemlerin incelenerek, iznim dışı gerçekleştirilen bu harcamaların tamamen iptal edilmesini ve tarafıma borç olarak yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yanlış bilgilendirme yapan personel konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.