İptal Edilen Kartta Borç Azalmıyor Ve Açıklama Yapılmıyor

Garanti Bankası Bonus kredi kartımı, yaklaşık 6 ay boyunca hiçbir harcama yapmadığım halde sadece asgari ödemelerini yatırmama rağmen borcumun düşmemesi, tam tersine her ay artması nedeniyle yaklaşık 3 ay önce iptal ettirdim. Kartı iptal ettirdiğimde 10 bin TL’nin biraz üzerinde borcum bulunuyordu.

Kart iptal olduktan sonra da her ay yaklaşık 3 bin TL civarında asgari tutarı, üstelik son ödeme tarihinden önce yatırdım. Buna rağmen şu anda ekstremde görünen kart borcu hâlâ yaklaşık 10.990 TL olarak görünüyor ve borçta anlamlı bir azalma olmuyor. Kullanıma kapalı, taksit ödemesi de kalmamış bir kartın borcunun bu şekilde sabit kalmasını veya artar gibi görünmesini mantıklı bir açıklamayla ilişkilendiremiyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanmakta zorlandığım için durumu net olarak kimseye anlatamadım. Yalnızca beni kart teklifi için aradıklarında bu sorunu ilettim, fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve detaylı bir açıklama alamadım.

Garanti Bankası’ndan, iptal edilmiş kartıma ait borcun tüm faiz ve ek masraflar dahil olmak üzere yeniden ve şeffaf bir şekilde hesaplanmasını, kullanılmayan ve taksiti kalmamış bir karta neye istinaden bu borcun yansıtıldığının tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını ve gereksiz ya da haksız yere alınan tüm faiz ve ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.