İnternetten Alışveriş Özelliği Açılmıyor, Şubeye Gitmek Zorunlu

Garanti Bankası’nda 2 senedir kullandığım maaş banka kartım için mobil uygulama üzerinden internetten alışveriş özelliğini kazayla kapattım ve aynı uygulama üzerinden bu özelliği bir daha kesinlikle açamıyorum. Uygulama hiçbir şekilde izin vermiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 18 yaşından küçük olduğum için yeni bir sistem getirildiğini, bu yüzden hiçbir işlem yapamayacaklarını ve velimle birlikte mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Basit bir dijital ayar için illa şubeye gitme zorunluluğu getirilmesi ve müşteri hizmetlerinin tamamen etkisiz bırakılması bana göre çok saçma bir sistem.

Ben bu sistemin gözden geçirilmesini ve internetten alışveriş özelliğini tekrar açma işleminin, velimi de gerekirse dijital onay sürecine dahil ederek, mobil veya müşteri hizmetleri üzerinden yapılabilmesini talep ediyorum. 18 yaş altına kart veriliyorsa, bu kartın temel kullanımına dair böyle basit işlemlerin bu kadar zorlaştırılmamasını istemiyorum.