Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35023784
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihi Değişikliği İçin Şubeye Gitme Zorunluğu

profile
Uğur
Garanti BBVA
29 Ocak 12:08
435

Garanti Bankası’nın business kredi kartı müşterisiyim. Sadece kredi kartı hesap kesim tarihi değişikliği talebim için bir yıldır hâlâ şubeye gitmem gerektiğinin söylenmesi, günümüz koşullarında kabul edilebilir değildir.

2025 yılında bankacılık işlemlerinin neredeyse tamamı mobil uygulama, internet bankacılığı ve müşteri hizmetleri üzerinden yapılabilirken, hesap kesim tarihi gibi basit bir işlem için müşteriyi ısrarla fiziksel şubeye yönlendirmek çağın çok gerisinde bir uygulamadır. Çalışan bir birey olarak hafta içi mesai saatlerinde şubeye gitmem mümkün olmadığı için, tamamen bankanızın sistemsel kısıtları yüzünden ödeme planlamamı düzgün yapamıyor ve gereksiz bir gecikme riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da talebimin sadece şube üzerinden yapılabileceği söyleniyor. Oysa burada istenen işlem, son derece basit bir tarih güncellemesinden ibarettir. Ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak talebim nettir: Kredi kartımın hesap kesim tarihinin her ayın 1'i olacak şekilde güncellenmesini istiyorum.

Basit bir tarih değişikliği için müşteriyi mağdur eden bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini ve talebimin şubeye gitmeye zorlanmadan, uzaktan kanallardan çözülmesini bekliyorum. Aksi durumda yaşanabilecek gecikme ve buna bağlı doğacak mağduriyetin sorumluluğunun tarafıma ait olmayacağını özellikle belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Bankası’nda Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Engellendi Ve Bilgi Çelişkisi

profile
Muhammed
Garanti BBVA
21 Ocak 16:00
449

Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımın hesap kesim tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 19 Ocak tarihinde Garanti mobil uygulaması üzerinden hesap kesim tarihi değişikliği talebi ilettim. Uygulamada “1 takvim yılı içerisinde sadece 1 defa değişiklik yapılabilir” uya...

garanti-bankasinda-hesap-kesim-tarihi-degisikligi-engellendi-ve-bilgi-celiskisi-1.jpg

Garanti Bbva Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihi Değişikliği

profile
Umit
Garanti BBVA
03 Nisan 2023 23:35
3.770

Garanti Bankası kredi kartı kullanıyorum. Kredi kartı hesap kesim tarihini değiştirdim mobil uygulama üzerinden. Ancak hesap kesim tarihleri her ayın ilk haftası olarak ayarladım ancak kontrol ettiğimde ilk haftanın hep ya birinci ya da ikinci gününe denk geliyor. Yani ilk hafta dedik diye haftanın ...

1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Bilgilendirme Eksikliği

profile
Recep
Garanti BBVA
11 Nisan 2025 18:24
2.902

Garanti Bankası'nın kredi kartını kullanmaktayım, dün hesap kesim tarihi değişikliği yapmak üzere mobil uygulamaya girdim ardından hesap kesim tarihinin seçilemediğini, ödeme haftasının seçilebildiğini 4 haftadan birini seçmem gerektiğini gördüm. Ben de 2. Hafta yani7-14, veya 8-15 arası ödeme hafta...

Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Bilgilendirme Eksikliği
Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Bilgilendirme Eksikliği
1 Destek

Garanti BBVA'nın Ucuz Hesap Kesim Tarihi Politikası!

profile
Fatih
Garanti BBVA
17 Şubat 2024 18:21
1.642

Garanti Bankası'na ait ticari kredi kartımın hesap kesim tarihi, onayım olmadan bir hafta geriye alındı ve bu durumu değiştiremiyorum. Daha önce mobil uygulama üzerinden gerçekleştirebildiğim bu işlem şu anda mümkün değil; çünkü bu özellik kapatılmış. Maaşım ay sonunda yatmakta ve ödemelerimi buna g...

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Kredi Kartı Garanti BBVA internet bankacılığı Garanti BBVA müşteri hizmetleri Garanti BBVA Kredi Kartı işleminize Garanti BBVA garantiye Garanti BBVA mağdurları Garanti BBVA işleminize Garanti BBVA güncelleme Garanti BBVA edebilirsiniz Garanti BBVA müşteri olamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri