to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA nezdindeki internete kapalı banka kartıma rağmen, 25 Aralık 2025 tarihinde saat 18:25’te benim yapmadığım bir internet alışverişi için onay kodu SMS’i aldım. Kartım internete kapalı olduğu için bu kodun gelmesi ve böyle bir denemenin yapılmış olması beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve güvenlik nedeniyle kartımı kapattırdım. Görüşme sırasında, bu internet alışverişi denemesini kimin, hangi firma veya site üzerinden yaptığı ve denemeye ait tutar bilgisini göremediklerini, bu bilgiye ulaşamadıklarını söylediler. İnternete kapalı bir debit kart için onay kodu gelmesi ve ardından bu denemeye ilişkin hiçbir detay paylaşılmaması, güvenlik açısından bankaya olan güvenimi zedeledi.
Bu nedenle, söz konusu işlemin/denemenin tüm detaylarının banka tarafından titizlikle araştırılmasını, güvenlik logları ve kayıtları üzerinden inceleme yapılmasını ve mümkün olan ölçüde bu güvenlik kaydına ilişkin bilgilerin benimle açık ve net şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan güvenlik önlemleri hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.
Online alışveriş yapacakken birden kartımın internet alışverişine kapatıldığı hatasıyla birlikte garanti müşteri hizmetlerini aradım. Kendileri kartımın güvenlik sebebiyle kapatıldığını! Hatta yeni kartın çoktan basılıp tarafıma teslim edildiğini belirtti. Her şeyi telefon konuşmasıyla öğrendim. Tüm...
02.05.2025 tarihinde Garanti BBVA bankasının sistemi yaklaşık 8-9 saat boyunca çöktü. 03.05.2025 saat 01.27'de, bilgim ve onayım olmadan, herhangi bir mesaj veya arama yapılmaksızın adıma sanal kart hesabı açıldı. 04.05.2025 ve 06.05.2025 tarihlerinde, gece saat 01.00-05.00 arasında, üç adet işlem g...
28.08.2025 tarihinde saat 08:30’da Garanti BBVA cep şubeme bilgim dışında giriş yapılmak istendiğini fark ettim. Bu giriş denemesiyle ilgili bankadan ...
Temmuz 2025’ten bu yana Garanti BBVA’dan çektiğim krediden dolayı aldığım Bonus Trink kartım ve beraberinde oluşturduğum sanal kartlar ile internetten alışveriş yapamadığım için bu kartımın iptal edilip yerine yenisinin gönderileceği söylendi. Talep etmememe rağmen yeni kart Troy kart olarak gönderi...
01.12.2025 tarihinde saat 18.45’te, Garanti BBVA adına arandığımı gösteren 444 0 333 numarasından bir telefon aldım. Arayan kişi ismimi ve soyadımı doğru şekilde söyleyerek beni teyit etti. “Evet, buyurun benim.” dedikten hemen sonra telefon yüzüme kapandı. Bu arama sırasında benden ek bir bilgi tal...
Yorumlar