İnternete Kapalı Kartta Yetkisiz Alışveriş Onay Kodu Ve Banka Güven Sorunu

Garanti BBVA nezdindeki internete kapalı banka kartıma rağmen, 25 Aralık 2025 tarihinde saat 18:25’te benim yapmadığım bir internet alışverişi için onay kodu SMS’i aldım. Kartım internete kapalı olduğu için bu kodun gelmesi ve böyle bir denemenin yapılmış olması beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve güvenlik nedeniyle kartımı kapattırdım. Görüşme sırasında, bu internet alışverişi denemesini kimin, hangi firma veya site üzerinden yaptığı ve denemeye ait tutar bilgisini göremediklerini, bu bilgiye ulaşamadıklarını söylediler. İnternete kapalı bir debit kart için onay kodu gelmesi ve ardından bu denemeye ilişkin hiçbir detay paylaşılmaması, güvenlik açısından bankaya olan güvenimi zedeledi.

Bu nedenle, söz konusu işlemin/denemenin tüm detaylarının banka tarafından titizlikle araştırılmasını, güvenlik logları ve kayıtları üzerinden inceleme yapılmasını ve mümkün olan ölçüde bu güvenlik kaydına ilişkin bilgilerin benimle açık ve net şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan güvenlik önlemleri hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.