İade İtirazı Sonrası Kartım İptal Edildi Ve Puanlarım Silindi

06 Haziran tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan 13.863 TL tutarında bir internet harcaması gerçekleştirildi. İşlem bana ait olmasına rağmen, ilgili hizmeti hiç alamadığım için firmaya başvurdum ve iade/çözüm talep ettim. Firma ise doğrudan bankaya yönlendirdi.

Bugün Garanti Bankası ile görüştüğümde işlem için harcama itirazı açıldı ancak bu süreçte kartım iptal edildi, mevcut taahhütlerim etkilendi ve kart puanlarım kayboldu. Sadece hizmeti alamadığım bu işlem için destek talep ederken, istemediğim ve onaylamak zorunda bırakıldığımı hissettiğim birçok ek sonuçla karşılaştım.

Harcama itirazı nedeniyle kredi kartımın iptal edilmesi, kazanılmış puanlarımın kaybedilmesi ve taahhütlerimin bu süreçten olumsuz etkilenmesi beni rahatsız etti. Hizmetini alamadığım işleme ilişkin incelemenin, kartım ve taahhütlerimden bağımsız olarak yürütülmesini, kartımın ve puanlarımın eski haline getirilmesini ve bu süreçte istemeden maruz kaldığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.