to read complaints and reviews, or file yours. 
26.09.2025 tarihinde satın aldığım araca ait 35ga959 plakası için Garanti Bankası internet bankacılığı mobil uygulaması üzerinden HGS başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 190 TL işlem ücreti ödedim ve geçişler için de 510 TL yükleme yaptım. Tüm işlemlerimi eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen, bu tarihten itibaren HGS etiket numaram oluşturulmadı ve geçiş ücretlerimin ödemesi gerçekleşmedi.
Sorunun çözümü için defalarca Garanti Bankası müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her defasında Karayolları Genel Müdürlüğü (KGM) veya Otoyol a. Ş. İle görüşmem gerektiği söylendi. Sonraki aramalarımda ise HGS etiketinin basımda olduğu ve Çarşamba günü tekrar aramam gerektiği belirtildi. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen HGS hesabım hâlâ oluşturulmadı, geçiş ücretlerim ödenmedi ve başvurumun durumu hâlâ “başvuru alındı” olarak görünüyor. Bu nedenle, geçişlerimin ceza durumuna düşmesinden endişe ediyorum ve bankanın ilgisizliğinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Garanti Bankası’ndan talebim, HGS hesabımın gün içinde oluşturulması ve geçiş ücretlerimin hesabımdan çekilerek ödenmesidir. Aksi takdirde oluşabilecek cezaların ve mağduriyetimin sorumluluğu bankaya aittir. Konunun acilen çözülmesini istiyorum.
11 Eylül’de Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden bireysel HGS etiketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 190 TL HGS bedeli ve 400 TL yükleme ödemesi gerçekleştirdim, ayrıca 21 Eylül’de de 1000 TL daha yükleme yaptım. Başvurumun üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen HGS etiketim tarafıma ula...
Eylül ayı başında Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden HGS başvurusu yaptım ve başvuru ücretim hesabımdan çekildi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen HGS bana ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünün kuryede olduğu söylendi fakat hala elime ulaşmadı. HGS’nin teslim e...
29.08.2025 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden HGS başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen 4 günün ardından HGS'nin hala aktif olmadığın...
30 Temmuz tarihinde Garanti Bankası internet şubesi üzerinden HGS etiketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında adres bilgilerimi güncel olarak ilettim ve başvuru ücretini 190 TL olarak hesabımdan ödedim, ayrıca etikete 500 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ancak aradan 27 gün geçmesine rağmen HGS etiketim ...
5 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası'ndan online olarak HGS etiket başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 190 TL masraf ve 750 TL ilk yükleme ücreti tahsil edildi (Başvuru No: 2442544514809). Ancak bugüne kadar HGS etiketim tarafıma teslim edilmedi. Geçen haftadan bu yana toplam 4 kez müşteri hizmet...
Yorumlar