to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ocak Cuma günü Sakarya Serdivan Garanti BBVA şubesinde yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Telefonuma, bir başkasının bilgim dışında mobil bankacılığıma giriş yaptığına dair uyarı mesajı geldikten sonra (iPhone 14 Pro Max cihaz benim değil) hesaplarıma bloke koydurmuştum ve bu bloke'nin kaldırılması için şubeye gitmem gerektiği müşteri temsilcisi tarafından açıkça söylendi.
Şubeye gittiğimde sıra makinesinden sıra aldım ve beklemeye başladım. Ancak benden sonra gelen yaklaşık beş kişi sırasını alıp çok kısa sürede işlemlerini tamamlayarak şubeden ayrıldı, ben ise yaklaşık 40 dakika boyunca sıramın gelmesini bekledim. Durumu sorduğumda şube çalışanı, hesapların büyüklüğü ve işlem hacimlerinin büyüklüğüne göre sistemin bazı müşterileri otomatik olarak öne aldığını söyledi.
Bu açıklama bana hiçbir şekilde adil ve mantıklı gelmedi. Eğer sistem bazı müşterileri hesap büyüklüğüne göre öne alıyorsa, benim sıradan numara almamın ve erken gelmemin ne anlamı kalıyor, bu durumda sıranın ne anlamı var bilmek istiyorum. Güvenlik sebebiyle zaten tedirgin olduğum bir konuda, bir de bu şekilde bekletilmek ve böyle bir gerekçe duymak beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Garanti BBVA’dan, şubelerde sıra işleyişinin tüm müşteriler için eşit ve adil olmasını, bu tür bir önceliklendirme yapılıyorsa bunun açık ve şeffaf biçimde belirtilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA hesabımdan, kendi adıma ve limitlerim dahilinde başka bir bankaya mobil bankacılık üzerinden para transferi yapmak isterken işlem “şüpheli” olarak değerlendirilmiş ve 12 Aralık 2025 Cuma günü saat 16.00 civarından beri hesabım bloke edilmiş durumda. O günden beri mobil bankacılığa erişe...
Garanti BBVA Samsun Atakum şubesinde bugün ciddi bir sıra yönetimi sorunu yaşadım. Saat 14.18’de sıra numarası almama rağmen, saat 15.01 olmasına rağmen hâlâ işlem sıram gelmedi. Buna ek olarak, sistemde bazı müşterilere öncelik tanınarak sonradan gelenlerin bizim önümüze geçirilmesi hem adaletsiz h...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamamda, 02.01.2026 ve 04.01.2026 tarihlerinde, bana ait olmayan hatalı giriş denemeleri fark ettim. Toplamda dört adet hatalı giriş görünüyor ve giriş saatlerinde dakikanın özellikle her seferinde 17. dakikaya denk gelmesi dikkatimi çekti. 04.01.2026 sabahı saat 09...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasında yaşadığım olay tam anlamıyla bir siber güvenlik skandalıdır. Tarafıma gelen bir telefon görüşmesi sırasında, hiçbir işlem yapmama rağmen üçüncü bir uygulama üzerinden şifre girilerek telefonumda yüklü Garanti BBVA mobil uygulamasına yetkisiz onay talebi gö...
Garanti BBVA mobil uygulamasında yaşadığım güvenlik sorunu nedeniyle bir haftadır mağduriyet yaşıyorum. Yapılan işlemi güvenli bulmadığı için mobil bankacılık hesabım bloke oldu ve güvenlik birimi tarafından aranarak sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu...
Yorumlar