to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Samsun Atakum şubesinde bugün ciddi bir sıra yönetimi sorunu yaşadım. Saat 14.18’de sıra numarası almama rağmen, saat 15.01 olmasına rağmen hâlâ işlem sıram gelmedi. Buna ek olarak, sistemde bazı müşterilere öncelik tanınarak sonradan gelenlerin bizim önümüze geçirilmesi hem adaletsiz hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama haline gelmiş durumda.
Teknoloji çağında bu kadar yoğun kullanılan bir bankada, sıra sisteminin bu şekilde işlemesi ve sonradan gelenlerin öne alınması kabul edilebilir değil. Sıra numarasına göre, kim önce geldiyse onun önce işleme alınmasını; istisnaların da şeffaf ve adil bir şekilde yönetilmesini bekliyorum.
Bu yaşanan durumun incelenmesini, bu şubedeki sıra sisteminin değiştirilerek müşterilerin geliş sırasına göre alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
06.09.2025 tarihinde İzmir Menderes şubenizde saat 13.30’da hesap açılışı için sıra almak üzere bankanıza geldim. İlk sırayı alabilmek için kapıda uzun süre beklememe rağmen, 2. Sırayı aldım ve sıra numaram 165 oldu. Hesap açılışı seçeneğini seçtiğim için benden sonra gelen müşteriler işlemlerini ge...
Konu: Hizmet Yetersizliği, Sıra Sisteminde Ciddiyetsizlik ve Ayrımcılık – Şikayet Tarih: 11 Haziran 2025 Şube: Garanti BBVA Batı Ataşehir Şubesi 11 Haziran 2025 tarihinde saat 14:39’da Garanti BBVA Batı Ataşehir Şubesi’nden sıra fişi aldım. Şube içerisinde ciddi bir yoğunluk olmamasına rağmen yakl...
21.10.2025 tarihinde saat 14.40 civarında Garanti BBVA Laleli Şubesi’nde sıra numarası alarak işlemlerimi beklemeye başladım. Ancak benden sonra gelen bir misafirin, sırası gelmediği halde işlem için öne alındığını gördüm. Üstelik öne alınan kişi benim arkadaşımdı ve o da bireysel müşteri olmasına r...
Hatay / Samandağ Garanti BBVA şubesinde bugün yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Şubede 6 gişe olmasına rağmen yalnızca 3 gişe çalışıyor ve buna rağmen işlemler inanılmaz yavaş ilerliyor. Basit bir para çekme işlemi için tam 1 saate yakın sıra bekledim ve halen sıra gelmedi. Asıl rahatsız e...
12.05.2025 tarihinde saat 16:00 sularında Garanti BBVA’nın Atakum Şubesi’nde sıra alarak işlem yapmak üzere beklemeye başladım. Ancak kısa bir süre sonra, benden sonra gelen bazı kişilerin herhangi bir sıra numarası önceliği olmamasına rağmen doğrudan gişeye alındığını gözlemledim. Durumu görevli pe...
Yorumlar