to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Atakum Şubesinde Sıra Sistemi Çöküşü Ve Adaletsiz Önceliklendirme
Garanti BBVA Samsun Atakum şubesinde bugün ciddi bir sıra yönetimi sorunu yaşadım. Saat 14.18’de sıra numarası almama rağmen, saat 15.01 olmasına rağmen hâlâ işlem sıram gelmedi. Buna ek olarak, sistemde bazı müşterilere öncelik tanınarak sonradan gelenlerin bizim önümüze geçirilmesi hem adaletsiz hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama haline gelmiş durumda.
Teknoloji çağında bu kadar yoğun kullanılan bir bankada, sıra sisteminin bu şekilde işlemesi ve sonradan gelenlerin öne alınması kabul edilebilir değil. Sıra numarasına göre, kim önce geldiyse onun önce işleme alınmasını; istisnaların da şeffaf ve adil bir şekilde yönetilmesini bekliyorum.
Bu yaşanan durumun incelenmesini, bu şubedeki sıra sisteminin değiştirilerek müşterilerin geliş sırasına göre alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
