Hesabımda Haksız Bloke Bir Aydır Kaldırılmadı

Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabıma, kartımın kayıp olduğunu düşündüğüm için kendim bloke koydurdum. Daha sonra kartımın ve hesabımın kayıp olmadığını fark ettim ve 11 Şubat saat 17:30 itibarıyla bankaya başvuru yapmaya başladım. O günden bu yana toplam 19 başvuru, 11 kez de hem müşteri hizmetleri hem de şubemle görüşmeme rağmen hesabımdaki yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bloke bir aydır hâlâ kaldırılmadı.

Görüştüğüm hiçbir yetkili bu blokenin neden kaldırılamadığı konusunda net ve mantıklı bir açıklama yapmadı, sürekli birbirlerine ve farklı kanallara yönlendirilmekten başka bir sonuç alamadım. Ne müşteri hizmetleri ne de şubem sorunu çözemiyor, sadece oyalandığımı hissediyorum ve bu durum beni ciddi biçimde mağdur ediyor.

Vadesiz hesabımdaki haksız yere devam eden blokenin acilen kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve gereksiz yönlendirmeler nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
295-6877480 numaralı
20453295 müşteri numaralı hesap