Güvenlik İçin Konulan Bloke Süresiz Uzadı: Hesaplarım 5 Gündür Kullanılamıyor

12 Aralık’ta Garanti Bankası’ndaki hesabıma izinsiz giriş yapılmaya çalışıldığını fark ettiğim için müşteri hizmetlerini arayarak tüm hesaplarıma güvenlik amacıyla bloke koydurdum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, şubeye giderek hesabımı tekrar aktif hale getirebileceğimi söyledi.

Bunun üzerine İlk iş gününde Garanti Bankası şubesine giderek durumu anlattım. Şubedeki görevli, hesabımın en geç ertesi gün içerisinde açılacağını belirtti. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen tüm hesaplarımda hâlâ bloke bulunuyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Güvenlik gerekçesiyle blokeyi kendim talep etmeme rağmen, sonrasında verilen süreye uyulmaması ve hâlâ bir dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garanti Bankası’ndan hesaplarımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve sürecin neden uzadığıyla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.