Hesabıma Konulan Blokenin Mağduriyetimi Artırması Ve Bilgi Verilmemesi

Garanti BBVA nezdindeki hesabıma 11 Ekim 2025 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hesabıma para girişinin hemen ardından bloke konuldu. Şu an itibarıyla hesabım hâlâ blokeli durumda ve günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, hesabımdaki parama erişemiyorum.

Şanlıurfa Merkez Şubesi ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesabımın MASAK incelemesinde olduğunu ve sadece şubeye gitmem gerektiğini söylemek dışında hiçbir net bilgi verilmedi. Hesabın neden kapatıldığı veya hangi somut gerekçeyle MASAK incelemesi yapıldığı tarafıma açıklanmıyor, yazılı ya da detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor. Tutmuş olduğum avukata dahi herhangi bir bilgi paylaşılmaması, süreci daha da içinden çıkılmaz bir hale getirmektedir.

Bu blokaj nedeniyle ev kiramı ödeyemiyorum, elektrik ve su faturalarım birikmiş durumda ve ödemelerini yapamıyorum. Ayrıca İş Bankası’ndaki kredilerim bu sebeple aksadığı için icralık oldum. Hiçbir kusurum ve usulsüz işlemim olmadığı halde bu belirsizlik yüzünden hem maddi hem manevi olarak çok ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Garanti BBVA’dan, hesabıma konulan blokenin bir an önce kaldırılmasını ve bu işleme ilişkin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma ve avukatıma bilgi verilmesini talep ediyorum.