to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’dan, 6071 ile biten adıma kayıtlı banka kartımla ilgili olarak 5 Aralık’tan bu yana her gün sabah saat 08:00 civarında aynı içerikte bir SMS alıyorum. Mesajda, kartımın internet alışverişlerine kapalı olduğu ve bu nedenle işlemin gerçekleştirilemediği, kartı açmak için 'AÇIK' yazıp kartın son 6 hanesiyle 3340’a göndermem gerektiği belirtiliyor.
Bu durumdan oldukça endişe duyuyorum; çünkü arka planda bilmediğim bir internet alışverişi deneniyor ya da birileri kartımdan para çekmeye çalışıyormuş gibi bir izlenim oluşuyor. Her gün aynı saatte bu mesajın gelmesi, güvenlik açısından tedirgin edici bir durum.
Mobil uygulama üzerinden ayarlara bakmama rağmen bu SMS’lerin neden geldiğine dair net bir açıklama ya da bu bildirimleri durdurmaya yönelik bir seçenek bulamadım. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım veya şubeye gitmedim; ancak bu mesajlar devam ettiği için Şikayetvar üzerinden konuyu iletmek istedim.
Garanti BBVA’dan, bu SMS’lerin neden gönderildiğinin net ve açık bir şekilde açıklanmasını, kartımla ilgili arka planda benim onayım dışında herhangi bir işlem girişimi olup olmadığının kontrol edilmesini ve güvenliğimle ilgili tereddütleri ortadan kaldıracak bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer ortada herhangi bir risk veya işlem yoksa, bu içerikteki SMS’lerin tarafıma artık gönderilmemesini istiyorum.
Mart ayından bu yana Garanti BBVA tarafından, “Kartınız telefon/posta ile alışverişe kapalı olduğundan işleminiz gerçekleştirilemedi. Alışverişe açmak için Moto ve kartın son 6 hanesini yazıp 3340'a gönderin.” şeklinde mesajlar alıyorum. Bugün de aynı mesajı tekrar aldım. Hangi kartıma ait olduğu be...
Garanti BBVA'dan 3-4yıldır kullanmadığım ve hatta kapattığımı bildiğim hesabım vardı. Üç gündür üst üste "kartınız telefon/posta ile alışverişe kapalı olduğundan işleminiz gerçekleştirilemedi. Alışverişe açmak için Moto ve kartın son 6 hanesini yazıp 3340'a gönderin. B001" mesajı gelmektedir. Müşter...
Yaklaşık 1,5 senedir Garanti BBVA Paracard’ımla ilgili sürekli olarak “Kartınız internete kapalı olduğu için işleminiz gerçekleşmedi” şeklinde SMS mesajları alıyorum. Özellikle herhangi bir işlem yapmadığım zamanlarda bile bu uyarılar geliyor ve kart bilgilerimin sürekli kopyalandığına dair endişe y...
Yaklaşık 1 Ekim’den bu yana Garanti BBVA kredi kartımın (son 4 hanesi: 3017) ve mobil uygulamalarının kullanımında ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle online alışverişlerde ve uygulama girişlerinde gerekli olan SMS onay kodları hiçbir şekilde tarafıma ulaşmıyor. Bu nedenle şifre gerektiren hiçbir i...
Garanti BBVA’da maaş müşterisiyim ve aktif olarak hesabımı kullanıyorum. Son bir haftadır Garanti BBVA Mobil uygulamasında “ön onaylı krediniz hazır” şeklinde mesajlar ve bildirimler alıyorum. İhtiyacım olduğu için ilk bildirimi gördüğümde başvuru yaptım fakat başvurum reddedildi. İki gün sonra tekr...
Yorumlar