Belirsiz Güvenlik Mesajları Nedeniyle Endişe Ve Mağduriyet

Mart ayından bu yana Garanti BBVA tarafından, “Kartınız telefon/posta ile alışverişe kapalı olduğundan işleminiz gerçekleştirilemedi. Alışverişe açmak için Moto ve kartın son 6 hanesini yazıp 3340'a gönderin.” şeklinde mesajlar alıyorum. Bugün de aynı mesajı tekrar aldım. Hangi kartıma ait olduğu belirtilmediği için tedirginlik yaşıyorum. Kartlarım aktif durumda ve internet alışverişi ile diğer alışveriş tiplerine kapalı olmasına rağmen bu tarz mesajlar almam güvenliğimi riske atıyor.

Daha önce benzer bir durumda banka ile iletişime geçtiğimde kartlarımın iptal edilmesi ve hesaplarıma bloke konulması önerildi, ben de bu işlemleri yaptırdım. Ancak buna rağmen bugün tekrar aynı mesajı aldım. Şu an kartlarım aktif durumda ve herhangi bir maddi kayıp yaşamadım fakat bu tür mesajlar nedeniyle mağduriyet yaşayabilirdim.

Garanti BBVA’dan, bu tür mesajların önüne geçilmesi, daha etkin güvenlik önlemleri alınması ve yaşanan bu durum nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.