Hayat Sigortası Prim İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

15.04.2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediye bağlı olarak 2.065,31 TL tutarında hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Aynı gün mobil bankacılık üzerinden hayat sigortası poliçemi iptal ettim, yani cayma hakkımı kullandım ancak kesilen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Hayat sigortası poliçe numaram 61237749’dur. Uygulamada 4 iş günü içinde aranacağım ve sürecin sonuçlanacağı bilgisi yer almasına rağmen ne arayan oldu ne de iade gerçekleşti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da ilgili birime ulaşamadım ve net bir bilgi alamadım.

Cayma hakkımı süresinde kullanmış olmama rağmen kesilen 2.065,31 TL hayat sigortası priminin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.