Garanti Bankası Mobil Uygulamasında Hayat Sigortası Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında, 10.12.2025 tarihinde hesabımdan 19.191 TL tutarında hayat sigortası kesintisi yapılmıştır. Kredi kullanımı sırasında bu tutarın bu seviyede olacağı ve böyle bir kesintinin yapılacağı konusunda yeterli ve açık şekilde bilgilendirilmedim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin alındığı söylendi; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Hayat sigortası adı altında kesilen 19.191 TL tutarındaki bedelin tamamının hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.