to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Ankara Kızılay şubenizde faizsiz kredi ve faizsiz nakit avans ürünlerinden yararlanmak için başvuruda bulundum. Şube personelinin işlemleri hatalı yürütmesi nedeniyle adıma defalarca kredi başvurusu yapıldı ve her seferinde ret verildi. Ayrıca mobil uygulama üzerinden de tekrar tekrar başvuru yapmam istendi. Tüm süreçte “kredi notunuz etkilenmez” denmesine rağmen çok sayıda başvuru nedeniyle kredi notum ciddi şekilde düştü. Bu başvuruların bir kısmı şube personeli tarafından benim adıma yapıldı ve sonuçta faizsiz ürünlerden hiç yararlanamadım, yalnızca 50.000 TL limitli bir kredi kartı verilerek işlem kapatıldı.
Bu sürecin hemen ardından kanser şüphesiyle hastanede yatış ve operasyon dönemi geçirdim. Bu Zorlu sağlık sürecinde borcumu aksatmamak için kredi kartı borcumu taksitlendirmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartı kapatmamın taksitlendirmeye engel olmayacağı özellikle söylendiği için kartımı kapattım. Ancak daha sonra taksitlendirme işlemi gerçekleştirilemedi ve uzun süre mağdur edildim. Yoğun ve yorucu görüşmelerim sonucunda toplam 6.584,52 TL borcum 6 taksite bölündü ve bu işlemle ilgili faiz tarafımdan peşin olarak tahsil edildi.
Yapılandırma kapsamında 4 taksiti düzenli olarak ödedim. Buna rağmen son ekstreme aynı ay içinde 2 taksit birden yansıtıldı ve ay sonunda yeniden ekstre kesileceği bildirildi. Böylece 6 taksit olarak anlaşılan yapılandırma fiilen 7 taksite dönmektedir. Banka tarafından öne sürülen “ekstre kesim tarihi” gerekçesini kabul etmiyorum; çünkü yapılandırma 6 ay olarak yapılmış, faiz peşin alınmış ve ben de ödemelerimi düzenli yapmış durumdayım.
Tüm bu nedenlerle, hatalı ve tekrarlayan başvuruların kredi notuma olumsuz etkisinin incelenerek düzeltilmesini, yapılandırmanın hiçbir ek taksit ve ek faiz olmadan anlaşıldığı gibi 6 taksit üzerinden uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve TBB Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Müşteri no 5795**90
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olduktan sonra tarafıma faizsiz ihtiyaç kredisi onayı verildi. Krediyi kullanmak için şubeye gittiğimde, şube personeli işlemleri yaparken kredimi yanlışlıkla iptal etti ve bu işlem sonrasında daha önce onaylanmış olan faizsiz kredi bir daha aktif...
Garanti BBVA kredi kartı borcumu daha önce yapılandırdım ve yaklaşık 14 ay boyunca şubeden düzenli olarak taksit ödemelerimi yaptım. Tüm ödemelerime ait dekontlar hâlâ elimde bulunuyor. Ancak 23 Aralık tarihinde bankanın sisteminde bir sorun oluştuğu ve tüm bu ödemelerin silindiği, borcumun ise sank...
Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından aranarak kredi kartı borcum için taksitlendirme işlemi tavsiye edilip edilmediği soruldu. Görüşme sırasında, taksitlendirme işlemini onaylamam halinde kartımdan mevcut limitimin kesileceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve eksik bilgilendirme yapıldı. Ona...
22.12.2025 tarihinde Garanti BBVA müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım ve bireysel kredi kartımdaki 226.000 TL kalan borcumun taksitlendirilmesi konusunda bilgilendirildim. Görüşmede, borcumu 6 taksite bölebileceklerini, taksit yapılırsa faiz oranının %4 olacağını, hiçbir işlem yapmazsam ...
Garanti BBVA’da yeni müşteriyim. Onaylanmış ihtiyaç kredimi 6 veya 7 Aralık akşam saatlerinde hem mobil bankacılık uygulaması, hem internet bankacılığı hem de ATM üzerinden kullanmak istedim ancak kredi kullandırım ekranında “İşleminize devam edilemiyor. Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştir...
Yorumlar